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闪电评论丨在“3·15”,期待更多的消费幸福感

来源:齐鲁网

作者:王玉初

2021-03-15 09:57:03

3月15日,因为消费者权益保护日的设定,让我们作为消费者获得了一点身份的尊严。在这一天,我们不见得有“消费者即上帝”的感受,倒也能看到国家市场监管部门和市场主体为维护消费者权益作出的积极努力。这个努力,有一些调查数据的提升,也有一些问题主动或被动的曝光……日拱一卒,希望在前,消费者的权益保护在慢慢提升,让人也感受到了丝丝的小幸福。

进步可鉴,未来更令人期待。

期待“消费小白”不受欺。如今,市场上的商品可谓是琳琅满目,令人目不暇接,买到想要的东西,挑到喜欢的商品,以合适的性价比淘到称心的物品,都是件令人愉快的事。我们可以接受市场上商品质量的差异,也能承受商品性价比的客观存在,但我们不希望遇到鱼目混珠的消费经历。想买“雀巢”最后收到“果巢”,想买“小天才”,最后收到“正品小天才”。这到底是谁的责任?该分清楚,该有人担责。消费过程中的坑踩多了,不但让人生气,更让人失掉信任与信心。我们很多人都是“消费小白”,只想傻傻的消费,这有多难,又有多远?

期待不要被大数据背叛。大数据是个好东西,给人们的生活带来了很多便利。正当我们乐颠乐颠地沉醉于其中时,有心人发现了一些端倪——大数据杀熟。这真让人眼前一黑:我待你如初恋,没想到却成了你的韭菜。这种被背叛的感觉真的不好受。可更无奈的是,人家早就借一波市场补贴的操作,牢牢地锁死了市场占有率,让你没有更多的选择,或者因生活需要而无法逃离。作为消费者,我想说的是,大数据杀熟,坏掉的不是大数据,而是人心,是病,得治。

期待“一键式”维权。理想很丰满,现实往往很骨感。消费时,我们学着要留心,要货比三家,不贪小便宜,但有时还是会滑进一些人设置的消费陷阱。即便我们自己防住了骗局,却没想到老人与孩子的天地还是失守了。有时,我们万般小心,但也会被人家的霸王条款套住。说个笔者自己经历的事情:在网络上买了个收费邮箱,正常投寄写好的一些小文章。文章的三观正,且无任何违规字眼,但发了些邮件后,系统就认定邮箱有违规行为,封它没商量。投诉到消协去维权,得到的答复是“人家是大公司,管理严”。3月15日这一天,为消费者维权是永恒的主题。何时能“一键式”维权?消费者遇到一些小额的消费侵权后,按下投诉键,不必花太多的时间和精力也能轻松维护权益,那才会倒逼市场的清朗,才会真正提高消费者的满意度和幸福感。

每年的3月15日只有一天,消费却是每天都在发生。我们以诚心诚信对待市场,唯愿“3·15”的光亮能普照,别留太多“隐秘的角落”。期待“3·15”天天见,让我们感受作为消费者的自豪,留一份消费的快乐。(文/王玉初)

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闪电新闻记者 王斐然  报道

[责任编辑:杨凡、王斐然]

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