闪电评论丨80条问题回复变成了“复制粘贴”，莫让网络问政回应沦为“形式主义”

在闪电新闻客户端的《问政山东》网络专区，东营专区的网友提问不少，其中不乏小区房屋漏水、停车位不够等事关民生的问题。但是，在《问政山东》节目播出的当天和第二天，东营市集中回复了80条问题，答案统统一样：“问题已收悉，已转相关部门办理，我们会尽快给您回复。谢谢您的配合！”

机械而笼统的回答，让公众参与问政沦为一种形式。至于问题的后续发展如何，相关部门是否真的介入，都没了下文。某些地方这种“鸵鸟心态”背后，不担当、不作为的工作作风暴露无遗。

近年来，许多问政节目十分火爆，究其原因，就是这些问政节目关系到每个老百姓的切身利益。执政官员在台上被问的坐立不安，原先的“老大难”的问题，也在节目后火速得到解决。这表明，有些问题并非难以解决，但是因为一些人推脱成了习惯，缺了为人民服务的意识，才让问题久久得不到解决。而老百姓也并非喜欢看到官员在电视上红脸“出丑”的样子，他们只是想让自己的诉求真正得到重视。

《问政山东》作为山东省级全媒体问政平台，“电视问政”“网络问政”一体化推进，网络问政作为《问政山东》全媒体平台的重要组成部分，本应成为吸引公众参与社会治理，提高政府管理水平的平台。如今，政府部门的工作人员却把网络问政当成摆设，寥寥几个“收到”就给打发了，既没有后续跟踪，也没说多久整改完毕，这样的不担当、不作为，只会让政府部门的形象大打折扣。又怎么能够带领老百姓走向美好幸福生活呢？

据了解，不仅仅是东营，在“担当作为排行榜”中，烟台、泰安、济南、聊城等几个城市的回复率排名位列倒数；在满意度的排名中，枣庄、德州、省民政厅、临沂、济宁等城市和厅局都处在垫底位置。这样尴尬的地位，难道还不能让某些政府部门正视自己的所作所为，“知耻后勇”吗？

为民纾困，决不能让网络问政沦为摆设。不可否认，有些问题可能一时难以解决，但只有切实提高政府部门的服务意识，才能让他们真正去着手解决老百姓遇到的难题，让群众更有获得感。就拿东营的回复来说，问题收悉以后，到底转给了哪个部门处理？处理结果需要等多久？“尽快”给回复是有多快？是不是可以说得更明白一点呢？

政府部门在工作落实中，一定要摆正自身的位置，明白自己的“服务属性”，不要一副高高在上的态度。更应该开展专项整治，形成常态化监管机制，把网络问政纳入全年重点考核项目，加大对不作为部门和个人的追责力度，倒逼那些不担当者主动履职，让网络问政不仅有及时有效的回复，更能够切实解决问题。莫让公众参与社会治理成为一句空话，只有这样，才能防止类似问题再次出现。（文/张悦）

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