吴云青：“粉黛”走红，管理不能靠“喊破嗓子”

杭州滨江江边公园里种着一大片“粉黛”，很多人赶来拍照。为了找个好的角度，现场的人基本都是无视花田周围的围栏，直接踩进或者躺进粉黛草当中进行拍摄的。种了3年的粉黛草，仅3天时间，就全被毁了。

雪崩中没有无辜的雪花。粉黛花田被毁，直接原因是游客不文明行为积少成多。平心而论，“粉黛”最近很红，对老百姓而言比较新鲜，就算没有“抖音”助攻，会吸引大量游客并不意外。

其中，即使不文明游客的占比极小，乘以庞大的基数，数量也不算少了，他们的破坏力是相当惊人的。如果景点没能就这些游客的不文明行为预先做好安排，并进行有针对性的有效管理，必然会有所损失。杭州的粉黛花田仅靠一对管理员夫妇“喊破嗓子”显然力有不逮。

至于如何进行“预先安排”，根据不同情况和阶段可以有不同选择，如震慑、管理、追责等等。从效率来说，通过震慑让游客对践踏规则的后果心生敬畏从而不敢过界，防患于未然，当然是一种比较高明的手段.

但现实是，如今在知名景区搞些小破坏都未必会有严重后果，何况区区一片粉黛花田呢？如果相关法规制度跟上，执法力度到位，让破坏公物者普遍受到应得的惩罚，并且这惩罚应该让他们产生痛感，那么，管理方的震慑手段就能够激发更多游客的文明自觉，从而降低预期管理成本。

如果法规和执法层面的前提条件达不到，就只能退而求其次，采用一些更直接的管理手段，总体来说成本与效果成正比。国庆假期，甘肃省敦煌市雅丹国家地质公园内布设“刺猬阵”来防游客乱闯，就是一例。这是景区在管理经费约束下的无奈选择，虽然有些“扎心”，总比什么都不做、让不文明游客造成更大破坏来得强。杭州的粉黛花田被毁，不得不说与管理方的低成本管理有关。

公民的文明意识需要一个长期的培养过程，环境也会引导人的行为倾向。我们不能把一切问题都推给“欠缺文明意识”，也需要看到管理环境和手段的滞后、呆板和缺失，并且相信，通过改变这些我们有能力改变的缺陷，能够促使更多人表现得更好，乃至形成习惯。

（文/吴云青）

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[责任编辑：杨凡、赵国徽]

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