杨玉龙：保护隐私，像“隐私面单”的硬招要多些

作者：杨玉龙

记者从菜鸟网络获悉，菜鸟网络目前正在联合物流企业，逐步淘汰印有消费者隐私信息的快递面单，启用更安全的无可视真实姓名和电话的隐私面单，目前隐私面单已经开始在西北地区由落地配送公司开始进行试点。根据菜鸟网络提供的隐私面单，面单上消费者的名字和电话号码中间4个数字，都被*字符代替。“我们暂时保留了一些地址信息，主要用于帮助快递员核对包裹。”菜鸟网络安全部高级专家周磊表示，未来会不断加信息脱敏力度。（3月26日《北京商报》）

快递业的迅猛发展，快递单成为泄密单让人恐慌不已。因为一些别有用心之徒，往往利用快递单获取个人隐私从事不法活动，伤害当事人的利益；尤其是快递实名制的语境下，为确保快递行业的规范化、安全化运行，如何更好的保护客户隐私，已经成为快递企业一道“必做题”，这不仅需要人为给力，更需要技术支撑。实际上此类的“隐私面单”已经不是第一次出现在人们视野中。

如，据今年初媒体报道，北京圆通速递公司研发推出的“隐形面单”，同样将消费者个人其中一部分内容以*号代替。这种“特殊”面单，只有快递小哥能通过APP联系到收件人，其他人再难从快递面单上窃取消费者隐私了。这一定程度上保护了消费者的隐私，可以说是可贵的技术创新。

诚如电商所言，“隐私面单就应该成为行业的标准。”其实，无论是从提升消费者体验的角度而言，还是从电商角度而言，也愿意使用更安全的隐私面单。尤其是一些销售隐私产品的商家和购买隐私商品的消费者，对这类面单的需求会更大。并且快递的收寄过程中，也能让人卸下隐私泄露的心理负担；对处置这些快递垃圾，就不会顾忌重重。当然，虽说“隐私面单”是一把保护个人隐私的“安全锁”；但是但是仅凭一张“隐私面单”就能确保隐私完全不被泄露也难实现。最简单的理解，通过快递传递物品，至少要经过快递公司、快递小哥、快递物流等等，这些环节都掌握着我们个人隐私。哪一个环节出现了信息泄露，都会给消费者带来不必要的麻烦，甚至有些情况是致命的。

因此，避免快递单成泄密单，除了需要“隐私面单”这种技术防范外，更需要“人为”多努力，一方面商家和快递机构的公德与社会责任心，依法对网购者的个人信息给予保护，对废弃的载有消费者个人信息的单据及时进行销毁，确保信息安全；另一方面消费者增强安全意识，如在填写快递单时，个人信息“能简则简”，多些人为防范。同时，信息安全问题并不仅仅是快递行业所面临的问题，它是信息网络时代整个社会、各行各业都要面对的共同难题。尤其是，如果保护个人信息的“道”，赶不上“黑客”盗窃个人信息的“魔”，不仅个人信息难以保障安全，并且个人的人身安全、行业的安全、国家的网络安全都会岌岌可危。因此，就该多些“隐私面单”这样的“实招”与“硬招”。

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[责任编辑：杨凡、赵国徽]

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