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深化服务理念 打造一流发展软环境

来源:潍坊日报

作者:

2017-08-09 09:59:08

深化服务理念 打造一流发展软环境

——访奎文区委副书记、发展软环境建设领导小组组长高登友

□潍坊日报记者 张传亮

“优质的软环境,是生产要素聚集的洼地、精英人才向往的高地、社会资本投资的宝地”。近日,奎文区委副书记、发展软环境建设领导小组组长高登友在接受采访时表示,奎文坚持把抓软环境作为第一使命,不断深化服务理念,开展精准服务,提升办事效率,着力营造最优发展软环境,为加快建设现代化中央活力区提供坚强保障。

完善机制,凝聚工作合力。成立发展软环境建设领导小组,确定分管领导、具体科室和工作人员,建立健全统一管理、分工负责、齐抓共管、协调高效的工作机制。制定出台《奎文区发展软环境建设领导小组成员单位工作职责》,定期召开成员单位工作调度会议、领导小组会议和半年总结会议,进一步加强对全区发展软环境建设工作的组织领导。建立联席会议制度,对工作进展情况,影响企业发展的政策、资金、土地等问题进行会商,制定有针对性的解决方案,着力抓好工作推进和任务落实。

精准服务,提升服务效能。以新政务服务中心启用为契机,深化“放管服”改革,梳理公布“最多跑一次”事项清单,开展部门一把手“服务体验”和行政审批流程再造行动,推行“店小二”式服务,推动服务环境大优化、行政效能大提升。采取“并联审批、联合审批、联合验收、信息共享、限时办结”等方式,对审批事项进行流程梳理、再造和时限压缩,坚持高速、高效、高质量推进项目审批。树立“让数据多跑路、让企业少跑腿”服务理念,推广“入园(镇)企业零上门、个体登记零材料、便民服务零障碍”和“企业审批最多跑一次,入企检查最多查一次”的“三零二一”提质增效新举措,开展“零上门”登记审批服务,对企业实行“全程代办”和“一表申请、一窗受理”,当场核准、当场发照。增加政策规定的透明度,清理部门条规,清算收费项目,清查审批事项,把审批减到位、环节压到位、收费降到位,以高效、精准的服务,吸引更多企业落户发展。

三项保障,营造优良环境。完善宣传保障。开通“奎文软环境”微信公众号,联合“数字奎文”、《奎文新闻》、“三微一端”等媒体,向社会推广窗口单位和办事机构的服务事项,向企业宣传“潍坊市创新创业30条”、《企业登记并联审批实施办法(试行)》《创业孵化基地(园区)认定管理办法》等系列文件,提高优惠政策、服务信息的知晓率。完善监督保障。开通奎文区发展软环境投诉电话,制定《软环境投诉举报办理工作流程》,建立完善问题收集、解决、反馈机制。对690名监督员实行动态管理,引导广大监督员围绕企业诉求进行调研,监督相关职能部门和工作人员依法行政,改进服务态度,提高办事效率。完善考核保障。制定《奎文区关于激励改革创新干事创业建立容错纠错尽职免责机制的实施意见(试行)》,营造允许试错、宽容失误的良好氛围,从机制体制上鼓励干部担当作为、干事创业。制定《奎文区优化发展软环境工作考核办法》,认真做好日常工作考核,完善考核台账,年底对全区各街道、部门优化发展软环境及作风建设情况进行公开测评,将测评结果进行公开通报。

营造氛围,深化服务理念。以深入开展“作风建设年”活动为契机,结合全国文明城市创建活动,在全区开展“发展软环境先进典型”评选活动,年底评选一批服务企业、服务发展的十佳单位、十佳窗口和十佳个人,引导激励各街道、各部门以及窗口单位、办事机构强化服务经济发展意识。同时,重点加大对广大执法执纪人员的专题培训,进一步扭转重管理、轻服务的思想,深化服务企业、服务发展的“功臣”理念,着力营造“人人关心软环境,人人都是软环境”的氛围。

[责任编辑:杨凡、冀姣]

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