江德斌：拼多多不应沦为纵容假货生长的“温床”

作者：江德斌

近年来随着以拼多多为典型代表的社交电商的崛起，“618”也成为社交拼团用户的狂欢，微信朋友圈内的各类拼团信息都打上了“618促销”的标签。社交拼团往往打着熟人经济、亲情友情牌，让很多消费者深陷其中，但部分拼团平台也充斥着质量差、以次充好、服务差的问题。

电商大促来临的时候，消费者可谓有喜有忧。喜者商家促销力度大，有便宜货可买，即便“剁手、吃土”也要开启“买买买”模式，忧者物美价廉只是传说，电商促销活动的价格陷阱太多，假冒伪劣、虚假宣传泛滥成灾，令人防不胜防，一不留神就要中招。抢不到便宜货倒也罢了，可要是买到假货就太糟心了，不仅浪费钱财，还容易损伤身心健康，实在得不偿失。

近年来，随着阿里、京东等传统电商平台加强打假力度，对制售假采取封店、司法诉讼等，很多制假售假分子因此转换门庭，将假货搬入社交电商平台里销售，导致拼多多等社交电商沦为假冒伪劣产品的聚集地。在知乎、微博、QQ、微信等社交平台，甚至与拼多多相关新闻报道的评论区，用户投诉拼多多商品质量差、虚假宣传、假货横行、客服态度差的声音不绝于耳。

拼多多自2015年成立至今，依靠低价拼单的模式一路开挂，迅速成长电商界“黑马”。拼多多瞄准了这一市场缝隙，依靠社交病毒营销、低价拼单模式迅速做大，从电商红海里杀出一条血路，仅有2年多的时间，就拥有3亿用户、月成交总额突破30亿元的巨大规模，堪称电商业的奇迹。

不过，由于远远低于同行的入驻门槛，拼多多正在成为被淘宝、京东淘汰的不法商家的温床。根据中国电子商务研究中心2016年调查显示，拼多多在全国投诉量跃居行业第一，高达13.12%。2018年2月，中消协也通报拼多多存在售假行为，而售假产品集中在运动鞋、箱包、化妆品等领域。

从网友对拼多多的诸多负面评价来看，其品牌美誉度并不高，已然沦为廉价、低质、假货、虚假宣传的代名词，纵容假冒伪劣产品，甚至还因涉黄涉暴遭到调查，令人对其经营模式和发展前景产生质疑。电商平台上有假货并不奇怪，关键是如何对待假货，在各大电商均对假货严厉打击、清理之际，拼多多却成为承接假货的“下水道”，不仅公然售假，还对售假商家不管不问。

电商业发展至今，商业模式和管理制度逐渐趋于成熟，对商家的资格审核，违规违法商品的打击，平台均有相应的工作流程。拼多多起步得晚，跳过市场教育环节，站在电商巨头的肩上“摘果子”，理应吸取其成熟的管理经验，加强商家和商品的审核力度，主动屏蔽制售假者，防范消费者遭到伤害。

可事与愿违，拼多多只想着走捷径圈占用户，借助社交电商模式成长壮大，却不肯花力气完善管理，导致口碑跌入谷底。显而易见，在消费升级的大背景下，拼多多反走“消费降级”模式，与时代发展潮流相悖，趁着电商巨头无暇之时，借机收割三四线市场的红利，此景必不长久。如果拼多多不抓紧进行整顿，完善管理制度，将假货清理出去的话，迟早会面临“雪崩”危机。

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[责任编辑：杨凡、赵国徽]

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