朱佳凯：银行上调短信提醒费，小家子气输了格局

作者：朱佳凯

在刷卡消费、取现、转账等交易发生后，人们一般会收到银行的短信提醒。但现在，这样的免费服务正在逐渐减少。继工行、农行、中行、招商银行等宣布短信提醒不再免费之后，近日多家银行开始上调短信通知服务费用。据了解，目前工行、中行、农行短信提醒服务费均为每月2元；招商银行、广发银行、中信银行和邮储银行为每月3元。（7月31日 《楚天都市报》）

其实，从近期发改委、银监会联合印发的通知中，我们不难发现，按照规定，商业银行将自八月起取消、暂停部分基础金融服务收费，其中就包括，取消个人异地本行柜台取现手续费在内的数项收费项目。然而，在宣布服务费用减免的同时，部分银行却宣布提高短信提醒收费门槛。

有业内人士坦言，每家银行对中间业务的业绩增长都会有考核，如一边无法收取费用，就要在其他项目上增加收费，以保证完成业绩。因此，这就不难理解部分商业银行为何在小钱上与消费者斤斤计较了。实话讲虽然短信通知费用看似不高，鉴于客户基数，这笔收入对于银行来说也十分可观。

对于这件事是公说公有理，婆说婆有理。商业银行此举除了保证业绩的完成外，主要还是为了缩减运营成本。按照商业银行所提供的理论，这似乎是合情合理的。但这个成本是怎么构成的？这个成本应该怎么来分摊？这些具体的问题都没有跟老百姓讲清楚。这样的收费为什么要增加，这个收费的计算方法是什么，绝对不能仅仅听从商业银行的一家之言。

当然，白纸黑字的规定证明商业银行此举并没有违法。甚至，他们可以理直气壮地认为，银行的钱再多，也是一分一毫赚来的。这种赚小钱保业绩的逻辑当然可行，但殊不知，在这种逻辑下，却输了格局。在制定收费规则时，是不是听一听老百姓的看法？在涉及公共利益时，是不是可以做到多方协调？费用虽少，稍有不慎，伤的是老百姓的心，毁的是自己的“钱途”。

时代在变，规则也应该跟着有所变化。以前可以凭其自由操作，现在出现较大问题的，我们的主管部门是不是可以把相关的规定依据目前的社会需求做一下相应的调整。一来可以解决社会矛盾，最重要的是能够避免“问题机构”野蛮生长。老百姓的利益面前无小事，无论是主管部门，还是商业银行本身，都需要对目前的社会需求做更深层次的思考。

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[责任编辑：杨凡、赵国徽]

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