闪电评论｜医院自助厨房 彰显细节里的民生温度

对于长期住院的患者来说，营养跟得上是疾病康复的关键，尤其是家人做的可口饭菜。近日，山东省临沂市兰山区的5家公立医院贴心推出自助厨房服务，让“家的味道”成为一日三餐必不可少的治愈良药。

民之所望，施政所向。对于住院患者来讲，饮食问题是最头疼的事情之一。现实中，虽然很多医院都有食堂供餐，并且配有营养专家拟定的菜谱，能够保证患者营养，但部分患者并不习惯食堂饭菜，还是对“家的味道”情有独钟。此番，临沂市兰山区的多家医院为患者提供自助厨房服务，让患者在住院期间也能吃到“家的味道”，无疑能够很好满足患者的个性化需求，满满都是看得见、摸得着、感受得到的实惠。小小的自助厨房，既减轻了病人和家属的家庭负担，更提升了医院的服务和形象，有利于构建和谐的医患关系，可谓一举多得。

健康是人民永恒的追求，改善就医体验没有止境。随着经济社会快速发展，人民群众对健康服务的需求也在不断增长，不仅要看上病、看得好病，还要看病更舒心、医疗服务更贴心。从患者角度来讲，很多康复治疗往往需要几周、几个月甚至更长时间，舒适的就诊环境、温暖的医护服务，对于身体康复和身心健康都有很大帮助。特别是饮食方面，既要符合治疗要求，也要尽量营养丰富，最好还能顺口落胃，“家的味道”无疑就是一剂良药。由此可见，医院推出的自助厨房，提供了高质量、多元化、个性化的服务，让患者和家属切身感受到医院人性化的关怀，自然能够赢得患者及家属的认同，为以人民为中心的发展思想写下生动而温暖的注脚。

民生无小事，枝叶总关情。医学是科学与人文的统一体，精湛的医技和温暖的人文关怀都属于优质医疗服务，二者缺一不可。对于医院来讲，为患者提供自助厨房服务，只需腾出一个操作间，配备电冰箱、电磁炉、烤箱以及一些日常的厨房用具，耗费并不多。但从患者及家属的反馈来看，这些细致的安排和变化，让“家的味道”成为治愈良药，给患者及家属带来了实实在在的便利。这启示我们，改善群众就医体验，必须更加重视人文关怀，多从细处入手，及时回应群众关切。让医疗服务更高效贴心，才能赢得群众的认可，这是因为细节里的民生温度更暖，细节里的民生关怀更实，细节里增进民生福祉的举措更有“准头”。

改善群众就医体验没有终点站，只有连续不断的新起点。《“健康中国2030”规划纲要》提出，“优化诊疗流程，增强患者就医获得感”“加强医疗服务人文关怀”。为患者提供自助厨房服务，是对以人民为中心的发展思想的生动践行，也是医疗卫生机构提升服务质量和效率的一次积极探索。吃得舒心，心情好了，病也好得快。期待各级各部门，从小事着手、从细节入手，使出“绣花”功夫，织牢织密保障网络，让就医体验多一些人文关怀、民生观照，让患者的康复治疗更有质量和温度。（文/丁恒情）

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