全部

刘颂寒:动车自主选座,乘客铁路之间的有益互动

来源:齐鲁网

作者:刘颂寒

2017-10-13 04:44:10

作者:刘颂寒

10月11日,12306网站公示了一则《接续换乘和选座功能使用说明》。《说明》称,系统支持C、D、G字头的动车组列车选座,此功能提供相邻座位关系选择。(10月12日 澎湃新闻)

高铁和动车可以自主选座了,这一消息一经报道,就获得了公众的高度关注。就连媒体,也不约而同的使用了感叹号。因为,高铁和动车可以自主选座,这个功能十分符合乘客的需求。

选座功能的出现,其实是铁路服务理念的一种体现。之所以能够如此受到公众欢迎,因为其中有很多现实需求。比如,一同坐车的人,往往都希望大家能够坐到一块。而家长带着孩子的人,更加希望自己的位置能够离厕所近一点,这样就方便带孩子上厕所。喜欢列车外风景的人,自然更希望自己有车窗的座位。所以,“选座”的权利,其实也是旅客一直以来的需求。

此次,铁路部门推出的选座功能,也是基于科技发展的一种创新。因为此前科技的相对滞后,旅客购票多为随机选座。而随着相应技术的提高,铁路部门正式上线自主选座服务,就是为了积极回应旅客的诉求,也体现了高铁和动车服务更加人性化。

可以肯定,此次铁路部门的自主选座功能推出,是一种消除痛点导向的服务提升,必然会收获市场的积极肯定。回应和满足旅客的需求,既体现了铁路部门积极市场化改革的雄心,也是一种供给侧改革的体现。乘客反馈和铁路部门不断改进,是一个有益的互动过程。这样,既能让乘客的出行变得更加便捷,也能让铁路部门的服务创新变得更加人性化。最终,这将会是一个双赢的局面。

借着技术创新的态势,适时推出新的服务,让乘客的长途出行变得更加舒适,也让这段旅程嵌入更多技术和智能服务,这是铁路发展的大趋势。值得一提的事情是,从去年春节各地频频出现的“春运日历”、“刷脸进站”、“机器人导航”等科技服务,再到如今的“自主选座”服务。铁路部门的服务也一直充满了科技创新的味道。利用技术创新“与时俱进”,让服务变得更加人性化,这体现了一个企业的服务理念,也展示出了铁路部门的民生情怀。

对于铁路部门推出的自主选座功能,从网友的留言里可以看见满满的称赞。这份称赞背后,既是对这次铁路部门推出功能的认同,也是对铁路部门积极创新和提升服务质量的一种肯定。

【声明:本文代表作者个人观点,不代表齐鲁网立场,仅供参考。】

[责任编辑:杨凡、赵国徽]

  建行特约齐鲁时评,欢迎投稿!
  投稿邮箱:qilushiping@iqilu.com网上投稿;请关注齐鲁时评官方微博

刘天放:公交“流动书架”摆放名著是否妥当?

如今、“流动图书”“爱心书吧”之类的“流动书架”越来越多,这让街道和车厢里多了一股“书香墨味”,这是一股清流,也该受到敬畏。而如何...[详细]
齐鲁网 2017-10-12

堂吉伟德:限量“四川辣酱”遭疯抢引发差异化忧思

制造大国若不能实现向制造强国的转变,“四川辣酱”与“苹果手机”之间的鸿沟就无法填平。“四川辣酱”没有唯一性,也不具有垄断价值,如果...[详细]
齐鲁网 2017-10-12

朱永华:“众筹火车”,铁路服务转变的诚意之作

“众筹火车”开的便民线路,既体现出铁路部门解决旅客出行难的思维创新,更彰显出在服务乘客意识上有了质的转变,同时,他还最大利用和盘活...[详细]
齐鲁网 2017-10-11

张楠之:解决纸箱短缺,重点在于“良性循环”

认识到包装纸箱业形成良性循环的前景,并不意味着对过度包装听之任之。减少甚至终结过度包装,可以使处于这个循环中的资源总量大幅减少,同...[详细]
齐鲁网 2017-10-10

刘天放:“用咏春拳理教授数学”带来的教学启示

佛山校园中这些多才多艺的老师“名声在外” 结合兴趣特长“跨学科融合”教学深受学生喜爱,就给人很大启发。希望教师们都能立足教学岗位,...[详细]
齐鲁网 2017-10-09

尚凡:对“过节不回家”子女,也需给点理解

每逢佳节倍思亲。农村青壮年在城市打工谋生,众多老人依旧坚守,劳作于田地中,平日里情感空虚、精神寂寞,当佳节临近,曲指数时,翘首以盼...[详细]
齐鲁网 2017-10-08

朱永华:普通人“不期而遇的温暖”最具心灵震撼

来自普通人的感动没有造作,来自农民工的善良更没有“秀”的虚假,因为朴实而让人感动,更因为真诚足以令人震撼。不要再抱怨什么世态炎凉,...[详细]
齐鲁网 2017-10-07

刘天放:保安的“捍卫情怀”,大学生该感到脸红

付军超对“有文化年轻人”的捍卫,恰恰在提醒我们,尊重知识、尊重人才,不仅要体现在口号上,还应该落实到行动上,这不仅是国家的事,也事...[详细]
齐鲁网 2017-10-06

【改革·印记】长假充满文化味 “嗨”出别样精彩

社会在进步,文明“嗨”长假。文明是我们中华民族的光荣传统。虽然说,时代在发展,社会在进步,但文明永不丢。实践证明,在选择过节形式上...[详细]
齐鲁网 2017-10-05

王彬:家长反对乱收费被踢群,别污化教育生态

家长反对乱收费被踢群这一个例,反映出的却是一个群体和生态的乱象。而整治相关乱象,便是“刚需”。学校、老师和家长方面各种细枝末节的改...[详细]
齐鲁网 2017-10-04

刘天放:洗尽“豪”华,中秋节方能过得更温馨

月饼之类的中秋礼品,只有洗尽“豪”华,才能返璞归真,过得更温馨,才能托起人们对故乡的思念,对家人祈福等中秋节本应该有的精神寄托。让...[详细]
齐鲁网 2017-10-03

刘天放:“同工同酬”,对辅导员工作的最大肯定

我国于1952年提出要在高校设立政治辅导员,次年清华、北大向当时的教育部提出试点请求后,不少高校建立了辅导员制度,主要做学生的政治工作...[详细]
齐鲁网 2017-10-01

张楠之:“下班后不谈工作”是权利不是“搞笑”

事实上,对很多用人单位而言,能够做到第一点就已经很不容易,更别说控制加班时长和尊重、感谢加班员工了。至于“自觉自愿”,很多时候除了...[详细]
齐鲁网 2017-09-30
版权所有: 齐鲁网 All Rights Reserved
鲁ICP备09062847号 网上传播视听节目许可证1503009 互联网新闻信息服务许可证3712006002
通讯地址:山东省济南市经十路81号  邮编:250062