程彦暄：“求量不求质”的知识付费平台能存多久

当下网上流行一个词语，叫做“智商税”，意在指由于购物时缺乏判断能力，也就是低智商的表现，花了冤枉钱，这些冤枉钱就被认为是缴了“智商税”。尤其是在移动、互联网日益普及的当下，“网购”已然成为了检验“智商”的试金石。

诚如正在流行的“知识付费”，就有不少消费者购买知识付费产品面临维权难的问题，更有一些网友抱怨，购买的网课很“水”，但是无法退费。有人不禁疑问：“明明好评如潮，信用很高，为何到自己手里却总是劣质品？”

须知，有一种身份叫“五毛”，有一种行业叫“刷单”，有一种操作叫“好评返现”，还有一句老俗话叫“有钱能使磨推鬼”，故而，好评未必是真，信誉也未必可信，诚所谓华而不实。

关于“智商税”，与其说是消费者辨别力差、经验不足，倒不如说是“道高一尺魔高一丈”，买的永远没有卖的精。且说一款网课，公开课、免费试听课部分做的精彩绝伦，而到了收费的正课，却枯燥乏味，让消费者顿生悔意，却又哑巴吃黄连有苦说不出。其中，有授课人弄虚作假、浑水摸鱼之过，然归根究底，劣质根源还在于网课平台把关不严、管理无方、纵容无度所致。

如今，知识付费正处“风口”，根据艾瑞咨询2018年《中国在线知识付费市场研究报告》调查统计数据显示，2017年中国知识付费产业规模约49亿元，在人才、时长、定价等因素综合作用下，2020年将达到235亿元。

正因如此，一时间，喜马拉雅、知乎、新浪微博、网易云课堂等纷至沓来，为抢占市场，不少平台不惜重金聘请明星讲师、买断作品版权，更有甚者坚信“货不全不赚钱”，以至于不求质优但求量大，最终导致出现了鱼龙混杂、优劣难辨的结果。

此外，市场上还有部分“知识付费”产品针对用户焦虑应运而生，但对于提升用户的知识和技能并无实用，满足的不过是人们的虚荣心，传授的内容常常“药不对症”，而且“未经思考的知识是不属于自己的”，故而这些产品“授课”是假，“忽悠”是真。

平台好比校园，口碑好不好，全看师资强不强、教学水平高不高、培育出的人才多不多。消费者终究还是耳聪目明的，许能被骗一时一次，却终究骗不得长久。不仅如此，消费者更是务实的，学不能致用，甚至学而无用，纵然是自吹自擂到天花乱坠，末了，终归是竹篮子打水一场空。

春去秋来，物是人非，“课”随主便，平台依旧是那个平台，但货架上的课程已是换了一批又一批。俗话讲：“换汤不换药。”“汤”为形，“药”为实，唯有货真价实，方能对症下药，药到病除，妙手回春，口碑不断。故而，网课平台，当严把网课准入关，严审内容，有的推广，收集反馈，择其善者而从之，其不善者而改之。只有让消费者从中受益匪浅、学以致用、持续进步，方能保障平台的健康、良性发展，也才能给“知识付费”产业营造出一个天清气朗的生存发展环境。

（文/程彦暄）

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[责任编辑：杨凡、赵国徽]

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