莫开伟：中国“双十一”是对全球未来商业的描绘

作者：莫开伟

2009年以前，“双11”还仅仅是个被世人戏谑的“光棍节”，最多只是“单身狗”们顾影自怜的一种自我“消解”。那时的双11没有狂欢，即便是有狂欢，也是自我放逐、略带苦涩的心灵慰藉。

谁也没有想到，彼时还叫淘宝商城的五折包邮特惠打折横空出世，打破了单薄的“双11”，成为影响11月11日的历史性的商业事件。尽管，2009年的“双11”销售额只有5200万，但却不小心创造了历史。九年前，阿里巴巴的一次打折促销，会演变成如今的商业狂欢，或许阿里巴巴自己也根本没有想到，这个商业性的节庆行为终将成为中国乃至全球商业社会中的历史标志性时刻。

如今的“双11”已经不是阿里巴巴的“双11”，而是整个社会的双11，是每一个消费者、每一个品牌、每一家快递公司、每一个网站、每一个商业体共同的“节日”。2016年天猫双11成交总额达1207亿元，是2009年的2321倍。今年双11最新数据显示，成交量破“百亿”大关仅用了三分零一秒，用时不足去年的一半。只用13小时09分便打破去年1207亿的成交额，截至上午9点36分，2017年天猫双11已产生4.67亿个物流订单，超过2015年双11全天。销售额增长如此迅猛，不但显示出“双11”强大的生命力和强劲的增长动力，更反应出“双11”日渐深入每一个消费者日常生活之中。

单从千亿销售额看，毫无疑问是一次成功商业活动。但如果仅仅理解为销售、消费、购物，那就未免有些狭隘了。巨量的成交额背后是线上线下的共同努力，是商业运营各个环节的通力合作，是科技创新的有力支撑。在全球商业历史上，从来没有一个商业行动像天猫双11全球狂欢节这样，能够调动和组织起全球的商业要素，千万品牌、商家、合作伙伴共同获利、成长。这是社会化大协作的胜利，更是社会商业环节协同作战的例证，其影响和意义早已超越“购物狂欢”本身：

首先，“双11”是一次社会商业力量的整体巡礼，在这场社会大协作中，充分展示了各商业主体的商业能量和竞争力。今年“双11”，海内外超100万商家齐聚线上线下，52个核心商圈、近10万智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万村淘点共同参与。在这场大协作中，是对每一个商业主体竞争力的测评，商家产品卖得好不好，产品竞争力如何，物流公司服务质量高不高，都将在双11中得到答案。与此同时，还能考验整个商业运营链条，各个环节的配合程度，商业协作情况。如同一场商业活动的“考试”，也好似一次商业“竞技”，各个商家在同一时间尽力展现自己的商业力量。对商家而言，可以从中找到优势和不足，并扬长避短，提升产品质量和服务。对消费者而言，在优胜劣汰的竞争中，坐收“渔翁之力”，获得物美价廉的消费体验。

其次，“双11”是一次商业前沿的风向标。狂欢购物和社会协作的聚合作用下，在节日效应及强大购买力拉动下，促使商家将新产品、新的商业运营模式、新科技在“双11”集中销售和运用。菜鸟的智慧仓库、淘宝机器人、人工智能配送货物等新科技运用都在今年“双11”集中亮相。由此可见，“双11”不仅是一次商业前沿的总动员，也是刺激商业创新的“兴奋剂”。

再次，“双11”是一次商业活动在全球范围内的共振。无论是生产者，还是销售者，以及不同行业的服务者，从运营、快递、物流、供应链、网页设计、娱乐营销，所有的环节在“双11”感召下，自发参与进来，共同在一天自发形成共振，完成一场全球范围内的大协作。

最后，“双11”是一次商业基础设施的总压力测试，也是对商业资源配置的有效检验。“双11”这天有巨量的订单需要完成，从下单到货到消费者手中，这中间所有的环节无疑都在考验着商家的最大承载能力。从订单系统、支付系统到物流环节以及整个生产链和供给链进行全面的压力测试，成为完善和健全商业基础设施的“催化剂”。

从一个不足为道的商业交易数据，到成为衡量全球经济于细微处的活力和潜力的风向标；从单纯的产销购闭环到如今的人货场重构。即便是最苛刻的人也不得不得出结论，这是全社会大协作见证和胜利。线上线下、物流、支付、人工智能、大数据云计算相互融合，不仅点亮了商业的未来，更预示着未来经济发展和进步的方向。全社会协同，高速度迭代，科技保障，这将给中国民众更美好的生活，也会给世界一个更普惠、更公正的未来。

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[责任编辑：杨凡、赵国徽]

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