谭浩俊：“油品”问题还是“人品”问题，这是个问题

作者：谭浩俊

11月6日，一段济南经十路某加油站缺斤短两的视频在网上热传。随后，济南市质检部门对视频曝出的问题加油机进行了抽检。济南市质监局相关负责人说，经检查，该加油机计量数据在合理误差之内，不存在缺斤短两现象。（11月6日 齐鲁网）

这就怪了，视频中一箱油加满是42升油，但是在这家加油站加完后，能差7升左右，而用1升的试管两次加油，都不够1升的量。那么，为什么监管部门的抽检数据却又符合误差要求，没有出现短斤少两的现象呢？到底谁在“捣鬼”呢？难道加油枪会变魔术吗？显然，这是一个问题。

众所周知，今年以来，成品油市场出现了竞争不断加剧、油价不断波动的现象，特别是国有加油站与民营加油站之间，大有大打出手之感，都在纷纷通过降价试图将对方击垮。尤其是民营加油站，在上游供油环节完全掌握在国有手中的大背景下，只有通过油价争取市场的主动权。

所以，绝大多数民营加油站的油价都要低于国有加油站。不仅如此，民营加油站还增加一系列的优惠服务，如免费洗车、赠送小礼品等。而这，显然是国有加油站所不愿做的。即便是民营加油站，只要不属于同一家公司，优惠条件也相差较大。这种恶性竞争，已经让加油站备感压力。那么，视频中所反映的问题，是否有竞争过度、恶性竞争等方面的原因呢？是否带有某种目的呢？

退一步讲，就算视频反映的情况都是真的，这家加油站确实存在问题。那么，视频录制者为什么不首先向监管部门反映，让监管部门对这家加油站进行突击检查，而要通过视频来反映加油站短斤少两的情况。要知道，从视频播出到监管部门现场抽检，是需要一段时间的。如果加油站是有意短斤少两，在这段时间里，完全有时间把相关造假手段改过来，使其符合国家标准。如此，监管部门的抽检也就无法反映真实情况，消费者权益就会受到损害。为什么视频发布者不向监管部门投诉，而要将视频公开发布呢？其真实目的又是什么呢？

加油站短斤少两，是广大消费者十分反感、十分痛恨的事。所以，监管部门也在加大查处力度，对这种不讲道德的经营行为予以打击。由于加油站太多，监管部门也不可能24小时紧盯加油站。这就要求，消费者一旦发现有短斤少两的现象，就应当立即向监管部门反映，由监管部门突出抽查，继而严厉打击短斤少两行为。而从济南发生的此起事件来看，发布视频的消费者并没有这样做。一方面，可能与其没有这方面的经验有关，不知道发现问题后该怎样反映、向谁反映；另一方面，也不排除可能存在某些不可明说的原因，因此，想通过视频来损害相关加油站的形象。只是不要忘了，如果捏造事实，是会受到法律制裁的。

由于此起事件不仅对这家加油站产生了负面影响，对整个民营加油站的市场形象也产生了不利影响。报道中就出现了消费者想要退卡的现象，而退卡的理由就是此起视频，且明确表示，还是到国企央企加油站好。毫无疑问，这不是一种正常现象。无论是加油站有问题还是发布视频者有问题，这起事件对民营加油站来说，都是一种伤害。所以，有关方面应当就事件的相关情况进行深入调查，查出问题的根源。如果是有意恶毒攻击、有意损害民营加油站的形象，就要绳之以法。而如果视频所反映的情况属实，而相关加油站确实存在短斤少两的现象，也应当对该家加油站严厉处罚，确保不发生类似问题。

随着国际市场原油价格的波动加大，国内成品油市场的价格波动也会越来越大。这也意味着，竞争会更加激烈。但是，竞争激烈不代表需要恶性竞争，不代表可以短斤少两。所以，如何加强监管，也到了十分重要的时刻。中央一再要求，要放松事前审批，加大事中事后监管。

如果监管跟不上发展的脚步，跟不上行政体制改革的步伐，那么，就不可避免地会出现这样或那样的问题。像加油站是否短斤少两这样的问题，只有通过严格的检查才有可能从根本上解决、从根本上治理。而对济南的这起事件来说，最核心的就是把事情弄清楚，把原因找出来，把问题解决好。既不冤枉守法的人，也不放过违规的人。油品和人品，都是市场能否健康的重要因素。

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[责任编辑：杨凡、赵国徽]

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