七江寒：“撩起”市民购物欲望的宜家为何火爆？_原创阵地_齐鲁时评

△济南宜家开业首天被挤爆（资料图）

作者：七江寒

有时候，我们永远无法估量国人的购买力和“凑热闹”力，就像今天济南宜家第一个向普通市民开放日，宜家还没开门，方圆100米就已经围满了准备逛家居的顾客们。有记者亲自去体验，停车需要一个小时，排队需要一个小时，那购物和付款在2-3个小时内是完成不了的。有网友调侃，那火爆排队的场面，像是“贪吃蛇”，堪比春运。

像这样品牌商场入驻济南出现火爆的场面已不是第一次了，2015年6月，综合保税区新卡口“洋超市”开业时，出现过“贪吃蛇”场面；再如2016年6月，高新万达开业同样被挤爆。不管是在济南东，还是在济南西，不管距离多么遥远，不管天气如何，市民仍然会欣然前往，这样的场面让人想到网上各个电商平台的“购物节”，不买或者不去看看，总觉得生活“少了点什么”。

像宜家这样大型的家居、购物品牌在济南并不是仅有一家，入驻也是国内甚至国际知名品牌，济南人可以选择购物的余地仍然很大，那为何还会出现“挤爆”的场面？其实，柴米油盐的平凡生活总需要来一点新鲜的“佐料”，宜家的开业，对于济南人而言，恰如给市民带来了新鲜的生活“佐料”，品牌“高大上”的吸引力，媒体的集中报道，周围“七大姑八大姨”的买买买买，无形中总会影响到个体，自然而然的就形成了一股一股消费“洪流”。

“从众心理”必然在这股“洪流”中产生效力。此时此刻，“你家媳妇”们的购物欲望很容易被“撩起”。生活品质的提升，往往是从“有品质”的购物开始的，况且，像宜家品牌开业的第一天，往往伴随着各种优惠活动。有品质还优惠，即便是生活里什么都不缺，也会去看看，买个“锅碗瓢盆”回来。如此来看，消费水平的提升，以及对生活品质的追求，是形成购物“洪流”的主要原因，这恰如国人出国旅游定会购买国外有品质、高质量的物品一般。

《人民日报》曾报道，富起来的国人正在把购买力向海外市场释放，各种“爆买客”总会在各种节日时涌现。由此来看宜家入注济南，就不难理解这“挤爆”的现象。“挤爆”背后的惊人“购买力”，反映的是“需求与供给的结构性错位”，一边是市民对高质量生活的迫切追求，一边是不足以“撩起”市民购物欲望的市场，这中间缺少的恰恰是高品质的供给。

因此，把“爆买客”留住，让购买力在本省释放，当是政府和市场需要认真考量的发展和民生问题。2016年6月，济南正式发布《济南市新型城镇化规划(2015年—2020年)》，到2020年，济南城镇常住人口达到570万人左右，这意味着济南将迈过城区常住人口500万的门槛，加入特大城市的行列。2016年省统计局数据显示，济南外来人口已近百万。

城市人口的增加，背后是巨大的消费市场，而“商业圈”的培育足够影响着市民购物欲望。宜家等品牌商家的火爆也说明了，有品质的商业圈的吸引力不会输于“距离”，但总会影响市民的生活体验。这需要政府在城市规划和管理上科学布局、科学决策。一方面，将深层次“放管服”改革落到实处，不断优化市场营商环境，吸引更多著名品牌商家入驻济南；另一方面，对现有的部分商业圈进行“供给侧”升级，提升商业圈的品格，丰富和提升市民的消费体验。

另外，商业圈能否持续“火爆”也是需要政府和商家考量的问题。除了政府的科学规划、科学管理等因素外，商业圈能否持续保证旺盛的人气，这就需要商家的努力。很多商业圈火爆之后，往往会出现冷清的现象，这其中自然有消费者消费热情减退、理性消费等诸多因素，但最重要的商业圈购物体验的“止步不前”。商家永远不要低估消费者消费“逼格”的提升，因此商家店面的升级、消费体验区的完善、入驻品牌的优胜劣汰等等，就需要商家的主动作为。

最为重要的是，“新销售”时代的到来，需要宜家等实体店服务的升级。在今年的全国“两会”上，“推动实体店销售和网购融合发展”被写入总理政府工作报告。当前，电商平台对实体店的冲击仍然存在，越来越多的消费者已经从“网购”升级为“新销售”的需求，线上选购-线下体验-最终购买，在不久的将来应会成为众多消费者的消费方式。因此，大品牌的入驻济南的同时，网上电商平台的搭建也需要跟进，并且要与实体店高效对接，唯有如此，才能保证GMV的持续增长。

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