堂吉伟德：“泡泡英语式忽悠”怪家长未免本末倒置

作者：堂吉伟德

近日，记者在著名的民办外语培训学校新东方调查时发现，新东方的幼儿学习部泡泡英语学校，在毫无任教经验的记者名师卡上写下“教学经验丰富”字样。在新东方泡泡英语，每一期辅导班的开班课都需要邀请家长听课。培训师强调，“这一个小时直接决定了孩子是否会留在新东方，所以你一定要让家长感觉到自己孩子真的不太行，一定得听这个老师的。”(8月13日《重庆时报》）

泡泡英语学校的忽悠法突出表现在两个方面，一是把才上岗的菜鸟以资深和名师对外推介，有拉大旗扯虎皮之嫌。虽然资深也好、名家也罢，并没有什么明确的界定标准，就如上路边卖冰棍的大爷，也可以给自己冠以老总的名头，不会造成实质性的影响。

然新手秒变名师，轻则为不实事求是，重则属消费性欺诈，有虛假广告以诱导消费者之嫌，为《广告法》所禁令的条款。为何？名师与菜鸟的差别不仅在广告效应天差地别，还在于其价格也天上地下，家长用“名师的价格”，得到的却是“菜鸟式的服务”，是实打实的消费欺骗。

二是让“家长感觉自己不行”，具有贬损式洗脑的诱导。别人不行自己行，孩子不行老师行，不培训就会“落后于起跑线上”，是培训机构惯用的手法。先邀请家长和孩子免费试听，以“亲子互动”的名义给家长们洗脑。具体手法很简单，问一些孩子包括家长不懂的问题，然后让家长觉得孩子包括自己都不行，让家长和孩子失去了信心。然后以成功的案例、名师的资历和最新教育的趋势作为引线，一步一步将孩子和家长带进了培训的套路中，主动报名参加各种培训班。

确切的说，这种手法跟卖保健品的讲座，有着极大的相似之处。推销保健品的营销者，先是给人讲健康与生命的重要性，接着讲人情与人伦的关系，然后讲商业道德与社会公德之间的关系，最后再推出自己产品的优先性、独特性。要么放大人的恐惧心，要么利用人的贪欲性，要么利用你的无知性，一旦进入洗脑的套路之中，很难有人在强力的忽悠中摆脱出来。

在总结的众多虚假性宣传手法中，精心物色对象、通过煽情授课调动欲望、营造温情气氛培养心理依赖等，在其他领域已早已被运用得烂熟。循序渐进、稳步实施的“营销术”和“洗脑法”有极强的威力，落入其间者很难摆脱被操控的结局。针对“泡泡英语”式的消费欺骗，有人认为，家长们之所以被忽悠，培训产业之所以如此繁荣，是泡沫家长们吹大了泡沫。没有需求，那来的供给；家长们要是有一双识人的慧眼，商业欺诈行为就会失去市场。就如同对于传销一样，辨别真假有三大法则：交入门费才有资格;发展下线才能获益;无优质可靠的产品。你坚信“天上不会掉馅饼”，又怎么会轻易上了传销的当。总归一句，不是对方太狡猾，而是你自己防控力不强。

如此论调未免本末倒置，家长们固然需要提高自辨力，然而更需要对培训产业进行规范，对培训行为进行约束，对虚假宣传和商业欺诈行为给予打击。教育部发布的《全国教育事业发展统计公报》显示，中国教育培训市场已达万亿元的规模。 在如此巨大的市场蛋糕面前，难免会鱼龙混杂，良莠不齐。如果连新东方这样的知名培训机构都会存在欺诈行为，整个市场的状况则难免让人忧虑。当越来越多的“高价培训，成绩不升反降”的案例出现，足以证明加强对教育培训市场的监管已迫在眉睫。如何避免泡泡英语式忽悠，还需要监管部门用行动说话。

【声明：本文代表作者个人观点，不代表齐鲁网立场，仅供参考。】

[责任编辑：杨凡、赵国徽]

　　建行特约齐鲁时评，欢迎投稿！
　　投稿邮箱：qilushiping@iqilu.com；网上投稿；请关注齐鲁时评官方微博。