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付彪:对“熟悉福州方言者优先”要理性看待

来源:齐鲁网

作者:付彪

2016-12-08 09:38:12

作者:付 彪   

“会‘福州话’怎么也能成为求职的优势?”近日,福州高新区公开招聘59名劳务派遣人员,其中行政审批局窗口岗位招收3人,在其他要求一栏备注“熟悉福州方言者优先”,此举引发不少市民的热议。(12月7日《海峡都市报》)  

“沟通——从普通话开始!”新中国成立不久,我国就大力提倡全民讲普通话,旨在为实现全社会沟通创造良好的环境。于是,在大多数人的惯性思维中,窗口工作人员都应当说普通话,而不是方言,这样既可以更好地树立窗口形象,也有利于为民众提供更便捷规范的服务。  

据此,在一些外地的应聘者看来,福州高新区招聘窗口工作人员,不是把会说普通话作为一条“硬杠杠”,反而要求“熟悉福州方言者优先”,这是有意给外地人设门槛,是对外地人的一种歧视。纵观此次招聘的数量以及当地市民的说法,笔者认为,这样的理解是不全面的。  

普通话作为全国通用语言,几乎人人都能听得懂,自然该成为窗口工作人员的必备技能。但要看到,方言也有其独特的魅力,毕竟我国地广人多,“十里不同音”“隔山听不懂”。如果在纯方言环境中,面对本土群众,特别是上了年纪的老年人,窗口工作人员也操着一口普通话,不但可能让他们觉得不如本地话好懂、顺耳、亲切,还可能让他们认为在“打官腔”,进而产生距离感甚至反感。在这个意义上,要求“熟悉方言者优先”,也是一种服务意识提升的体现。  

同时,我们也看到,福州高新区此次招聘59名劳务派遣人员,有方言要求的只有3个,所占比例很小,如不符合要求,其所提供的岗位还有不少,因而不存在招聘歧视。其实,岗位招聘“方言优先”已不是新鲜事。此前,一些公务员岗位招录时也曾设置语言要求。例如,2016年国考,温州就有4个岗位要求懂得当地方言。智联招聘福州分公司市场部经理潘锋也表示,现在会说方言的人越来越少,会方言成为部分岗位应聘的优势,在“十里不同音”的南方尤其明显。  

笔者认为,不管是普通话还是方言,关键应视交流对象而定,群众听得懂才是重点。现实生活中,真正令群众产生隔阂和不满的,是说话态度、办事效率、工作作风,只要窗口工作人员葆有一颗赤诚为民之心,即便不会流畅地说普通话或者会讲当地的方言,群众也不会生分。   

【声明:本文代表作者个人观点,不代表齐鲁网立场,仅供参考。】

[责任编辑:杨凡、赵国徽]

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