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齐鲁漫评:靠强制关注公众号换不来社会影响力

来源:齐鲁网

作者:王铎,堂吉伟德

2016-10-20 08:37:10

医院强制要求职工关注公众号(漫画-王铎)

医院强制要求职工关注公众号(漫画 王 铎)

河北省邢台市第四医院的职工王先生日前向媒体反映,他所在的医院强制要求职工关注邢台市第四医院为账号主体的5个微信公众号,而且要每天转发公众号内容并发布至少两条原创朋友圈。由于王大海没有按照规定完成任务,因此被扣了工资。(10月19日《中国新闻网》

强制员工转发公号或者微信,这样的戏码总在不断上演。比如重庆一传媒公司规定,对于公司推送的微信内容,每个员工必须转发并截图,事后会有专人检查,没转发的一律扣钱。江苏盐城金鹰国际购物中心要求所有员工用自己的微信转发金鹰的推广内容。此外,员工还要把微信头像和签名也改成金鹰宣传的内容,否则至少罚款50元,如果不从,还将被辞退。至于理由,不外乎“利益共同体”的老套说辞。

微信作为一种新兴的社交平台,确实具有其独特的优势,通过定向宣传也能扩大社会影响力。让员工与企业形成利益一体,这属于一种企业文化诉求,本身无可厚非。不过,任何文化的形成都应当基于自愿而非强迫,若是员工不能做到心甘情愿,那么就不会与企业荣辱与共。尤其是在当下,情感留人、文化留人已成为一种趋势的情况下,还采取扣款开除等强制措施,既与法律规定违背,也与道德要求背离。

金碑银碑不如消费者的口碑。一个最浅显的道理是,再强大宣传与营销,也都需要以良好的服务作为基础。在时下,医疗资源尤其是优质医疗资源还是稀缺品,供不应求的状况相当突出。从大医院和好医院的资源严重透支的情况,则足以作为佐证。医疗资源的受欢迎程度,既取决于有优质的医疗设备和人员,更在于有优良的服务态度,给病人以宾至如归的感觉。若是把医疗作为一种生意,把病人作为赚钱的工具,甚至无所不用其极,无论是医德医风,还是医疗事故的控制率,都无法让人满意,那么再强大的宣传和营销都无以为效。

在医疗资源之中,人无疑是最基础和最核心的部分。拥一批爱岗敬业、业务精湛的医务从业者,是一所医院最具竞争力的资产。因而,给予医生群体尊重、体贴与爱护,使他们能够感受到家园般的温暖,并把“以人为本”作为孜孜追求的企业文化,那么其才能真正达到吸引人才、留住人才,使他们为了医院的利益而发挥最大的作用。反之,粗暴对待医生的结果,则是让他们对医院失去了归属感,久积的怨气也会加速人才的流失。没有了立院为本的人才资源,没有了立足于市场的核心竞争力,再强力的宣传都会成为浮云。

如果做企业都要讲求更有品质的企业文化,那么对救死扶伤的医院则要求更高。因为公众有理由相信,如果连自己可以倚重的医生,都不能得到善待,那么对病人自然也就无以做到宾至如归。靠强制转发公号换不来社会影响力,即便有影响也只是负面效应。在让人不齿之时,其实也变相把自己置于市场的对立面。这个道理在民营医院的“广告式生存”困境中,已得到了充分的暴露。调查发现,广告式生存几乎已成民营医院最真实的写照,尽管广告营销费用最高达到七成,但依然有医院或者门诊部对此乐此不疲。于是百度的“竞价排名”造就了莆田系医院的传奇,也让各种医疗欺骗和虚假炒作行为始终得不到解决。

或许,好医院与差医院,好企业与差企业之间,最大的差距不在硬件而在于企业文化。如果连员工的工资和待遇都无以保障,最基本的人格尊严都得不到尊重,最基本的权利都得不到保护,所谓的百年企业和核心竞争,就只能沦为空谈。(作者 堂吉伟德)

[责任编辑:杨凡、赵国徽]

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