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堂吉伟德:“人品证明”式烦恼还需“话分两头说”

[提要]社区“人品证明”式烦恼,当然并非全是矫情的表达。一方面,一个社区面积巨大,人员众多,未必能详尽了解每个人的情况;另一方面,“人品”是一个十分宽泛的概念,也没有绝对的标准,很难得出明...

  作者:堂吉伟德

  “麻烦开个人品证明吧!”最近,郑州市多个社区的工作人员向记者吐槽说,来社区开各类奇葩证明的太多了,很多证明让人哭笑不得,比如人品证明,社区不可能熟悉每个人的品行,再说人品这东西谁敢保证它不会变?据记者了解,有的社区一年下来,仅各种证明就要开三四百份。(7月11日大河报)

  社区“人品证明”式烦恼,当然并非全是矫情的表达。一方面,一个社区面积巨大,人员众多,未必能详尽了解每个人的情况;另一方面,“人品”是一个十分宽泛的概念,也没有绝对的标准,很难得出明确的结论,对社区工作自然也是一种挑战。负责的可能还为会如何开而纠结与推敲,若是不负责者说不定真会开张“人品证明”,否则“人品证明”这个名称从何而来?

  除了极为少数人故意提出不合理要求外,绝大多数人“求解证明”都有极为正当的理由。若是没有各种门槛式要求和程序式手续,谁又会如此闲着无事给社区添麻烦?问题恰恰在于,“人品证明”式的难题,恰是某种民生之痛和现实弊症。当个人在求学、就业、迁移、晋升时,被要求出具一些前置性的证明和手续时,“人品证明”式烦恼就无可避免。让社区感到无所适从的“人品证明”,其实更是求开各类奇葩证明的人的烦恼。在“公章旅行”的服务作风未能得到根本改善的情况下,公众来往奔波和穿梭就无以避免,心中带火也自在情理之中。

  死树砍伐要证明、夫妻分居要证明、做引产手术也要开证明、个人就业要开证明,如此种种不一而类,其间有合法的,也有合理的,有法定的也有自设的。总之一纸证明都代表一种责任,履行了一种程序,但其合理与否,需要与否,麻烦与否,却没有得到公共管理层面的积极回应,一方省事了另一方就会变得麻烦。社区“人品证明”式烦恼过多,相关部门就开始调研以便于明确,从而给社区消解烦恼。问题是,公众的烦恼谁来解决,他们的“人品证明”该不该开,谁来开,如何开,却不能被置之不理。

  “人品证明”式的烦恼,其实也是许可项目过多的一个缩影,更是服务作风亟待改进的一个注脚。一个人人品好不好,需要的是“日久见人心”。更何况,每个人都有既往的过去,也有一个难以明确的未来,求职也好,就业也罢,不是看其在过去中如何,而是看其在未来怎样。如此简单的道理,若能成为一种常识,自然就不会有“人品证明”的要求。当需求一方出现问题并变得近乎于偏执,最终就会成为对供给一方的折腾。故而,“人品证明”式烦恼还需“分为两头说”,不能只看到供给一方的烦恼,还应看到需求一方的荒唐。要给社区减负和解忧,就必须从源头上解决问题。

  “人品证明”的本质在于利己过甚利他不足,若依然单方强调服务利己,无以实现从根本上改善反倒会进一步激发矛盾。唯有在立足于民众利益去化解矛盾,实现导向之偏的公共服务和程序之治,才是真正成色十足的“人品证明”。


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