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李明志:体验“当医生”须得全方位

来源:潍坊晚报

作者:

2017-12-26 15:32:12

如果,可以当一天的医生,你是否愿意,站在手术台边直面“刀光血影”、目击产妇生娃的惊险“第一现场”、跟着120救护车感受急救的争分夺秒、亲历ICU重症患者的无助与脆弱……这是过去一周,22位普通市民在广东广医三院的亲身经历。(12月25日《信息时报》)

因为了解,所以理解。在很大程度上,高发的医患纠纷事件即是双方彼此不够了解,尤其是患者对医生不够了解所致。在对基本事实缺乏共识的情况下,医方要想增进患者和公众对医生的了解,就算“我讲你听”式的单向沟通再卖力,也很难唤起后者发自内心的理解。与之相比,让普通人体验“当医生”则大为不同,这种身份上的转变,可以带来体验者方方面面的换位思考,基于同理心,使其看问题的角度也随之改变,一些医患双方看似不可调和的矛盾、不可逾越的鸿沟,也在瞬间冰释、弥合。

正是看到了这诸多益处,近年来不少地方都推出了“当医生”体验活动。总的来说,类似活动的实际效果仍有较大提升空间。一方面,不能为了体验而体验,搞成重形式、轻内容的走马观花或者是纯粹为了过把瘾而“角色扮演”。若如此,其结果只能是表面热闹、浅尝辄止;另一方面,要增加类似体验活动的频次,改变其“医院宣传工作的点缀”的举办观念,在持续的摸索和完善中,切实丰富活动内容,实现常态化、制度化操作。

在活动的接近性上,要让体验者看到其真正感兴趣且平常又不易看到的一面。现实中,由于很多医疗场合敏感性的原因,普通人无法进入或接近,而恰恰是这些“盲点”,成为隐患纠纷的由头。如果普通人能够对此有专业性了解,对相关医患矛盾的化解定然大有裨益。当然,所以这一切必须以正常诊疗秩序不受影响、患者隐私得到切实保护为前提。在这方面,此番广医三院组织的“当医生”体验活动便体现出了进步之处——向体验者开放了部分敏感区域。事实证明,非但没出“乱子”,实际效果还挺好。

除了这些看得见的东西,这种体验活动还应更进一步,尽量让体验者感受到医生的复杂心理。须知,在实际的诊疗过程中,患者的情况千差万别,病情也是时有变化,医生的诊疗选择往往极为困难,争议、讨论都是常态。在一次次充满风险的选择当口,医生的压力可想而知。为此,如果体验者能全程旁听、围观,就算听不懂其中的医疗专业术语,但只要能够感受到现场气氛,收获或许更多元、更真切、更强烈,对医生职业的理解维度也会更立体、更鲜活、更深刻。

还是那句话,医患之间本该是最亲密甚至是“过命”的关系,医患之间的纠纷本该是最不该发生的遗憾。类似努力向和谐医患关系回归的“当医生”体验活动,应该成为所有医院的重点工作,成为增进医患互信的重要渠道。

[责任编辑:杨凡、王江华]

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