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刘鹏:“猴子险”背后的旅游收费乱象更值关注

来源:齐鲁网

作者:刘鹏

2016-12-14 10:15:12

作者:刘 鹏

“上下金顶要路过猴区,万年寺有猴区,1个猴区5元‘猴子险’,一共15元。”12月12日,已经回到沈阳的游客刘先生(化名)告诉记者,5日,他和另外20余名游客在峨眉山景区游玩时,被车上导游分别收取了15元的“猴子险”,但并没有取得保险单,“当时是要坐索道,到金顶和万年寺的索道费合计是185元,加上15元的保险,一共每人收了200元”。(12月13日《成都商报》)

“猴子险”闻所未闻,更让人吃惊的是,一边是导游在收这个保险费,一边是景区明确表示并没有“猴子险”这个险种。此外,既然是买了保险就应该有保单,而且保单是需要交给购买保险游客的,但游客事实上却并没有见到保险单。虽然事后旅行社回应称,“猴子险”是导游的不规范性说法,所谓“猴子险”其实就是人身意外保险。这15元,只有5元是人身意外保险,其它10元是坐索道的保险。

乍一听,这个解释倒也合理,但仔细追问,其明显同样经不起推敲。一是人身意外保险是游客进入景区,在购买景区门票时就需要购买的,门票中如果已经包含了人身意外保险,导游再次要求游客购买5元的人身意外保险“猴子险”,是否涉嫌重复购买?二是,景区人身意外保险等购买时,一般都是自愿的。但旅行社导游在要求游客购买时,显然并没有强调自愿原则,更没有充分尊重游客购买意愿。

事实上,所谓的“猴子险”,其是一些旅行社乱收费的一个典型表现。因为很多跟团旅游过的游客都知道,一些旅行社乱收费,特别是半路乱收费的现象非常普遍也非常严重。很多时候,导游要加价,或者要收取XX费用,在半路上、并且也不可能知道底细的游客,多数都只能是乖乖交钱。

旅游收费,代游客购买相关保险等,有必要规范,什么是必要的,多少钱?什么是不必要的,必须自愿等,应有明确的标准和规定,而且有必要在与游客签订旅游合同前就充分说明。但当下很多旅行社会,并没有做到这一点,半路加价现象多见。“猴子险”是旅游乱收费的一个折射。因为收费的不合理以及不合法性,游客赵先生事后去讨要,导游也只能如数退还。但规范与杜绝类似的乱收费、不必要收费,明显不能靠游客事后觉得不对劲了,然后去讨还,相关旅游管理部门,有必要明确与细化相关标准,然后加强管理,加大乱收费的处罚力度等。

【声明:本文代表作者个人观点,不代表齐鲁网立场,仅供参考。】

[责任编辑:杨凡、赵国徽]

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