顺丰售用户隐私窝案：数据不安，企业何存？

作者：熊子东

前一段时间，一直在某网站搜索楼市信息，看到心动的楼房会按照网站显示的号码打电话咨询，网站提示“网站已对电话号码加密”。不过从那之后，几乎每天都能收到各处楼盘的推荐信息。其实，在拨打电话之前，就有了这样的心理准备：我的电话号码肯定会被泄露。

像我这样的遭遇，相信每个人都经历过。轻则打搅生活，重则被骗破财，“前车之鉴”言犹在耳，信息泄漏的事件却一直在“进行时”。一毛钱一条的信息，到了犯罪分子手里，可能是巨额的钱财，可能是一条人命，如此犯罪案件之多，网友讨伐之多，似乎已是见怪不怪。

就在日前，荆州中级人民法院宣判了一起涉及公民信息泄漏的案件。该案以顺丰员工为信息泄露主体，快递代理商、文化公司、无业游民、诈骗犯罪分子等多方参与的黑产链条。

在法院判决书中，共公布了19人的判决结果。其中顺丰员工11人，顺丰员工家属1人，无业人员5人，文化公司负责人1人。这又是一起“内鬼”监守自盗案。一向以“高品质”快递服务得到用户认可的顺丰，“想不到你这浓眉大眼的家伙也背叛了革命”。

到了大数据时代，每个人都会以“信息”的形式“生存”在各个平台上。我们能够看到，网友对“信息安全”的意识越来越强。个体之所以入驻某个平台，不仅在于平台提供了便利的服务，更在于平台的“高品质”产品或服务给用户带来的“信息安全感”，这是一种信赖。

不过，从媒体报道的情况来看，个人信息保护的现状却不容乐视。投之以木桃，报之以“毒药”，信息平台频繁出现隐蔽的后门、盗取信息的“产业链”、相互配合的“鼠窝”。虽然5月1日，《信息安全技术个人信息安全规范》正式实施，但是“大数据时代”的信息之繁芜、盗取信息行为之隐秘、犯罪成本之低利益之大，都会让便利之人难挡“诱惑”。

法律事前之威慑、事后之严惩，当足够警示平台信息安全的重要性。从全球经济发展看，数据驱动已成为全球发展的新趋势，而在国内，国家强国战略、国家大数据战略、国家安全战略，无不需要“数据安全”的护航远行。在此背景下，企业信息安全建设更加责无旁贷。

高品质的企业产品、服务，不应该有低配的信息安全之“门”。这个“门”既有技术、系统层面之“门”，更有信息安全管理制度、体系之“门”。从众多用户信息泄漏案件中，我们总能够发现“内鬼”的身影。相比技术、系统层面，信息安全管理制度、体系更容易出现漏洞。

技术、系统的漏洞可以通过技术升级，不断提升平台信息安全的能力，但信息安全管理体系的建设，却非朝夕之功。从信息采集、存储、使用、传输，任何一环都需要信息安全“掌门人”的严格把控，若没有成熟的信息安全能力与体系，也很难保证某个环节不出现问题。

顺丰盗取用户信息“内鬼”恰如信息安全链上“硕鼠”，被咬掉的可能仅是顺丰信息链上的一小口，但却是顺丰信息安全体系上的一大口，更是用户对企业信任度上的一大口。打击信息“硕鼠”，先从企业自己的内部开始，唯有高效的信息安全能力、完善的信息安全体系，才能让企业在未来的市场竞争中“行稳致远”，也唯有如此方能获得用户的信赖。

问苍茫“数据”，谁主沉浮？我想，“数据安全”是不会缺位，也不能缺位的。对企业而言，在未来的企业竞争中，“数据安全”是企业的“命门”，失去了安全，也意味着失去了一切。

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[责任编辑：杨凡、赵国徽]

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