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刘剑飞:“买贵必赔”成促销噱头容易误伤自己

来源:齐鲁网

作者:刘剑飞

2017-10-12 12:12:10

作者:刘剑飞

今日,天猫针对京东推出的“买贵必赔”活动成为热门话题。但让人意外的是,热门的原因并不是因为天猫价格碾压了京东,而是天猫“买贵必赔”本身引发了诸多质疑。作为双十一的两大主角,天猫和京东在3C品类缠斗历史悠久,但像这次“买贵必赔”一样,不但被网友质疑霸王条款理赔资质苛刻,更被指出库存“忽悠”,有效商品不足的情况却实属罕见。(10月11日 央视网)

“双十一”即将来临,新一轮商战即将打响。在这样的背景下,各个商家都会使出浑身解数,想尽千方百计进行炒作,以此吸引消费,这本是一种正常的营销行为。

但是营销也应有度,夸大其词、随意许诺不仅不能达到吸引消费的效果,反而有损自身信誉。

“买贵必赔”的承诺,的确是消费者的一大福利,但实际上却暗藏玄机。明明承诺同样的商品,天猫实际成交价格高于用户购买京东自营商品的订单成交价格,用户就可以申请差额补偿服务。

然而,记者查看天猫平台上的商品看到,并不是所有的商品都参加“买贵必赔”。即便是参加了该活动的产品,在赔付方面,也有很多“局限性”,如参加活动的同款商品在京东自营存在促销、凑单满减等价格行为,天猫平台均列其在不补偿范围。这种设置障碍的行为不仅无法提升消费,也损害着商家的口碑,到头来只能弄巧成拙,甚至适得其反。

商家炒作促销无可厚非,但是炒作却不能出格,促销也不能过度,必须在诚信和法治的轨道上运行。既然推出了“买贵必赔”,就应该将规则说在前面,而不是设置陷阱,对消费者进行误导。这样才能赢得消费者的尊重和信赖,也能起到长效广告的效果。

“买贵必赔”虽然营销手段,但是对消费者的危害却不容低估,很容易引发消费纠纷。对于这种促销行为,消费者可以不当真,相关部门却不能坐视不管,不能任由这种伎俩继续下去,应该积极介入,将监管前置,对涉嫌欺骗消费者的行为进行约束,切实维护经营秩序,维护消费者权益。

【声明:本文代表作者个人观点,不代表齐鲁网立场,仅供参考。】

[责任编辑:杨凡、赵国徽]

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