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凤起:擅自锁死商户后台,要小心形成寒蝉效应

来源:齐鲁网

作者:凤起

2017-09-13 09:12:09

作者:凤起

9月5日午间,某知名灯具品牌发布的一条公告引发了各大商户的关注。

公告内容称,京东在没有征得同意的状况下,竟私自将后台和库存锁死。这也使得商户自己无法在后台进行商品和库存的操作,一时间遭受严重损失。对此,该品牌表示自声明日起退出京东平台,同时下架所有商品,但对于此前已经购买商品的用户,依旧提供售后服务。

观察中国当今互联网企业的版图,发现执牛耳者,几乎无一不是平台型企业。AT不必说,京东、滴滴、美团、58赶集等,都是通过为商户供给铺位,提供消费者所需要的产品与服务。共享经济的到来,更是为平台型企业提供新的可能。这些互联网企业提供产品与服务,也要履行平台责任。

比如对滴滴来说,它要对司机与车辆的资质进行审核,以保证乘客的安全舒适。而对电商平台来说,它同样要做相应的资质审核与监管工作,以避免、打击假货,保证消费者的权益。

但要注意,监管不是打压,履责不可任性。每一家商户与平台签订合作契约时,都有具体的权利义务条款,任何决策的做出,都要在这套权利义务关系框架内。尤其是对平台来说,因为其议价能力要远高于作为个体的商户,更可能恃强凌弱,打压“不听话”的商户,尤其需要警惕。

京东在没有征得该品牌同意的状况下,私自将后台和库存锁死,这是典型的商业霸凌。双方既然签订了合同条款,就应该充分满足对方的知情权。即便商铺出现有违契约的问题,京东也应该对其进行事先告知再行处理,而不是搞突然袭击式的封杀。一个封杀动作或许可以为其赢得小利,但也会形成寒蝉效应,让其他商户退避三舍。

京东封锁该品牌的后台和库存,不仅损害的是这家企业的利益,更是消费者的利益。因为事先不告知就封死商户,很多消费者或者刚刚下单,或者货品还在路上,可能导致消费者收不到货。虽然该品牌表示依旧会提供售后服务,但这已属被动应对,难免会影响到消费者的利益。

一言不合就封杀商户,这可以说是京东的老套路了。这些行为,可以说非常霸道,与自由公平的市场精神严重相悖。互联网企业作为创新型企业,其实是最应该遵守契约与规则的企业,如果一个企业屡次背信弃义,也就远离了创新型企业本该有的互联网基因。

以前总有人讲某某电商垄断,其实垄断的一个重要表征是一家企业是否存在商业霸凌行为,只要涉嫌以大欺小,视自己为地主视商户为“小白菜”,这就是垄断。工商监管部门要坚决打击电商领域的黄世仁。

【声明:本文代表作者个人观点,不代表齐鲁网立场,仅供参考。】

[责任编辑:杨凡、赵国徽]

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