印荣生：读懂外卖小哥“不下刀子就接单”的苦衷

作者：印荣生

进入三伏天后，成都的天气晴雨无常，“烧烤”“蒸煮”模式互换，轮番登场。或是高温之下“懒人”增多，到了饭点来份快餐，成为这个季节里更多人的选择。这给外卖小哥提供了来钱多、来钱快的机会。于是，他们中的不少人，一天两顿饭，“不下刀子就接单”，五+二、白+黑，挥汗如雨，把自己练成了拼命三郎。（7月28日《华西都市报》）

连日来，多地气温居高不下，一直在37℃至40℃之间徘徊甚至更高。按照国家安监总局等部门印发的《防暑降温措施管理办法》规定，如此高温下，当停止或限制连续作业时间。但是现实中少有企业良心发现，外卖小哥自己也不乐意。因为，停止作业或限时作业，老板不会白给钱。

不仅如此，他们对本该享受的高温补贴也不敢奢望，他们既无跟企业谈判的勇气，也不具备与企业较真的能力。原因很简单，你不愿意干有人愿意干。在劳动执法监督普遍乏力的当下，一言不合，企业就可以让其回家。跟企业谈高温补贴，近乎与狼谋皮。

跑得越多，挣钱越多，这是外卖小哥拼命接单的最大诱惑。只要体力足够，单子任你接，但过了酷暑或严寒季节，订单会相对少些。在他们看来，无论酷暑还是严冬，都是好事。在“烧烤”“蒸煮”模式面前，他们的心理不乏纠结，如同白居易笔下的卖炭翁——“可怜身上衣正单，心忧炭贱愿天寒”。

与其他底层群体一样，外卖小哥也都有其难言的苦衷。作为青壮年，他们多数已是家庭主要劳动力，也是家庭经济的主要来源。一天不接单，一天就没有收入。而孩子新学期的学费，家人头疼脑热上趟医院，开门七件事，每一样都少不了钱。他们的劳动同样值得全社会的尊重和礼赞。

但现实中，很多时候，他们被歧视，外卖小哥稍有不慎遭受顾客差别乃至辱骂和殴打的新闻时有发生，杭州一个外卖小哥想进商场吃顿饭却被保安拦住不让走正门；就在几天前的高温天气，一个外卖小哥被禁止进入阴凉处等待，令众多网友直呼“心疼”。类似事件，着实让人寒心。

与其他群体一样，虽然因为骑车快行和上门入户等工作特点，个别外卖小哥也有闯红灯、“顺走”顾客财物等违法犯罪行为的发生。但不能因此而以偏概全，对一个群体投以冷眼，而应多一份理解，读懂其“一日两餐”、“不下刀子就接单”背后的苦衷，给他们以应有的社会温度。

比如，当外卖小哥满脸笑容地希望我们给个好评时，我们不妨成人之美，但对外卖小哥而言，可能意味着全家人一天的生活来源；比如，如果不是真的很急，我们不妨耐心多等一会儿。

对外卖小哥来说，他们最需要的是社会的理解和尊重。而这种理解和尊重，在很多时候，只需通过一个微笑，一声谢谢，一杯热茶、一个好评，就能让他们真切地体会到。

这或许也是社会对于这个挣扎于高温下的“奔跑者”群体最好的犒劳与肯定。而政府相关部门，拿出具体措施，保障外卖小哥这个特殊群众实现体面劳动，则更是其为民、利民的责任所在。

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[责任编辑：杨凡、赵国徽]

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