王军荣：市场化的“无人便利店”与道德无关

△上海现"24小时无人便利店" 实名监控追踪偷窃（资料图）

作者：王军荣

近日， 一种名为“缤果盒子”的新型便利店出现在上海的街头。便利店没有收银员，顾客自助购物，手机扫码结账。运营方一名负责人告诉北京青年报记者，无人便利店目前是作为“大型设备”而不是商店来进行运营的，顾客需在手机上实名注册后方可进入，若有人没有结账就拿着商品离开，店内会报警。（6月17日《北京青年报》）

“无人店”，就是无人看管，由你自觉付钱的那种商店，这种商店挺考验一个人的素质和道德水准，当然卖的多是价格并不太高的商品，比如面、菜之类的小商品。不过，许多人特推崇这种“无人店”，认为这是社会诚信的表现，从现实来看，有的“无人店”经营得不错，赢得一片点赞，但也有开失败的，为此有人得出现代人道德水准差的结论。人是现实的，形形色色的人中，总会有人道德高尚，有人道德低劣，不讲诚信，这是很正常的社会现象，一定要用“无人店”去考验人的道德水准，这并不是好办法。在我看来，不考验道德诚信的"无人便利店"更值得推广。

现在上海出现的“无人便利店”根本不是为了考验人的道德水准，因为“无人店”最关键的问题是“防盗”和不付钱，对此，经营者已经充分考虑到了，且技术含量很高。一方面顾客想要进入便利店，首先要扫描贴在店门口的二维码，然后绑定自己的手机号，进行实名制注册才能开门。。

另一方面，店内还有多个高清摄像头进行实时的人脸跟踪识别。每件商品上也有电子标签，若顾客试图不结账将商品带出店外，出安检区后，店内会进行语音警告。如果用户强行将商品带出店外而不付钱，公司专门负责监控的团队会通过人脸识别和实名制来进行追踪。显然，从技术上已经防止了不付钱的可能性。这就像是肇事逃逸，在到处都是摄像头的情形下，基本上是不太可能的。

出现“无人店”，无关道德，只关市场，应该是从经营的角度考虑，是为了节省成本，要想赢得市场，自然是从便利的角度出发，而不是为了考验一个人的道德水准。其实，考验一个人的道德水准，考验一个人的诚信，路径很多，何必多此一举。要用“无人店”去测试？不管什么样形的“无人店”都只是充满了“商业味道”，我们不必一厢情愿地攀附上“道德测试”，不仅测不出来，更会得出畸形的似是而非的结论，反而会误伤很多好人。这恰恰是需要警惕的。

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[责任编辑：杨凡、赵国徽]

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