刘鹏：对旅游乱象不能等事情“闹大了”才重视

作者：刘 鹏

1月25日，有女游客自称在丽江被暴打抢劫、酒瓶划脸的消息再次引发人们对丽江旅游种种乱象的关注。记者注意到，此前的1月12日，丽江纪检监察部门发布2016年反腐成绩单：党纪处分241人，其中就包括3名旅游系统官员。（1月26日《法制晚报》）

任何行业乱象，都不是偶然的，旅游乱象也一样。在女游客自曝被暴打抢劫、酒瓶划脸之前，丽江相关旅游乱象被曝光的事情不止一件两件。有游客提起丽江旅游，都有了退避三舍之意。

当然，丽江等景区的旅游乱象，其原因也是复杂的，其中有景区管理的问题，有相关从业商家利益驱使的问题。但这一切，归根结蒂，是因为政府相关部门不够重视管理与规范工作所导致的。比如据媒体的调查结论显示：“乱象因政府部门麻木”。具体表现比如“不投诉不管”，“投诉了甚至媒体报道了依然不重视”，“相关管理制度等没有进行落实”等等。再深层次分析，政府的不作为，监管不到位，有失职原因，但很大程度上也存在利益驱动。比如依赖景区和商家的旅游经济，对相关乱象存在无视甚至纵容；比如长期存在某种乱象，政府管理者习以为常，产生了麻木的心态。

女游客自称在丽江被暴打抢劫、酒瓶划脸之后，当地宣传部门回应称，除立即开展调查外，还将组织纪检、法院等部门启动执法监督，若发现不作为、乱作为，将严肃追究责任。这种事后积极处理的态度固然是好的，但事前呢，相关管理部门干什么去了？难道非得事情闹大了，美女游客被毁容了，全国媒体都争先报道了，举国为之轰动了，才重视乱象，才查处相关不作为问题吗？

旅游行业是否健康，形象是良好，这牵连到游客利益，但更是与景区利益直接相关，同时其还是政府形象、地方形象的窗口或者说展示。乱象重重，平时不加规范，游客吃亏上当多了，“再也不去丽江了”，短期获利的短视经营，以及其背后的旅游乱象，最终必须坑人又自坑。游客丽江遭毁容，是一记警钟，其敲给丽江，同时也敲给其他旅游景区以及管理者：加强日常监管工作，莫等事情闹大才重视！

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[责任编辑：杨凡、赵国徽]

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