全部

杨玉龙:酷骑数亿押金难退,不能只有中消协喊话

来源:齐鲁网

作者:杨玉龙

2017-12-14 10:30:12

作者:杨玉龙

今年8月份以来,因押金难退,退款专线无法拨通,酷骑单车遭到用户大面积投诉。12月12日,中国消费者协会致信酷骑(北京)科技有限公司,称截至12月11日,已收到关于酷骑公司投诉21万人次。据初步调查,该公司大量收取消费者押金,并挪作他用,出现押金退还难问题,至今仍有数亿资金尚未退还。(12月13日 《新京报》)

根据《公开信》表述,不仅数亿资金尚未退还,而且酷骑公司人为设置押金退还障碍,比如,先单方面关闭网上、电话等退款通道,后关闭酷骑单车总部现场退款通道,并公告成都市某住所为退还押金地点。但经调查,该退款方式子虚乌有,误导了大量消费者持续前往。

单车企业倒掉,或者故意在退押金上玩套路,消费者维权之路必然举步维艰。更何况,对于一家行将破产的企业,工商投诉基本上是没什么作用的。这就意味着,动辄就达数亿元押金难退的问题,仅有中消协的喊话,显然力度不够。“死猪不怕开水烫”,法律的威力彰显不出来。

2017年8月交通部等10部门《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》就指出,企业应建立完善用户押金退还制度,加快实现“即租即押、即还即退”。也提出,形成企业主体、政府监管、多方参与的社会治理体系。但是,在具体监管方面,尤其是押金监管上,并没有充分明确,这也是导致共享单车押金成为脱缰野马的根本原因。

现如今,面对着多家共享单车押金退款难的现状,相关部门就不能再坐视不理。诚如媒体报道,共享单车押金难退,已游走在违法犯罪边缘。比如,如果公司本身没有赢利手段,收取押金的目的就是用吸收来的资金挪作他用,则有可能构成非法吸收公众存款犯罪。这时,就不能只依赖消费者的“自救”,相关职能部门不能任由不良企业逍遥法外。

比如,市场监管部门,配合消协部门督促企业履行自己的责任,或者协助消费者通过诉讼渠道解决。专家就建言,由消费者协会作为原告提起诉讼,是公益诉讼;还有一种集体诉讼的方式,可以由当事人推选代表人进行诉讼。只要主动去为,维护好消费者的切身利益就能实现。

共享单车给人们带来了便利,但是押金难退也侵害了消费者的权益。规避由此带来的乱象,一方面,作为监管机构的政府部门,应该尽快完善共享单车押金监管办法;另一方面作为运营企业,也需要意识到市场风险,更应坚持以消费者为核心的经营理念,而不应在消费者身上动歪脑筋。期待着,共享单车押金难退之题早日得到纾解。

【声明:本文代表作者个人观点,不代表齐鲁网立场,仅供参考。】

[责任编辑:杨凡、赵国徽]

  建行特约齐鲁时评,欢迎投稿!
  投稿邮箱:qilushiping@iqilu.com网上投稿;请关注齐鲁时评官方微博

江德斌:摆脱“鸡肋”形象,“双12”不妨打品质服务牌

当然,随着社会经济水平的逐渐提高,消费者对商品服务的质量要求愈来愈高,单纯降价促销的吸引力,也呈现递减效应,如果“双12”改变促销策...[详细]
齐鲁网 2017-12-12

仲鸣:构建共治式打假格局,方能“天下少假”

鲁迅说,“捣鬼有术,也有效,然而有限”。大数据打假,就是要让制假售假方面的“捣鬼”既无术也难起效。合作打假模式,能缩短执法部门打击...[详细]
齐鲁网 2017-12-12

陆仁忠:喝王老吉能延寿?王老吉心思用错了地方

希望广药集团在没有精确地科研论断之前,不妨收起这些毫无意义地宣传,真正把心思用在产品质量的提升和产品研发上,让“原来的配方、熟悉的...[详细]
齐鲁网 2017-12-07

刘天放:学生给老师“凑份子”是随礼恶风的变种

而老师结婚学生“凑份子”就是随礼恶风的变种,都到了在读大学生给老师随礼的程度。如果学生大学毕业后有了自己的收入随礼可行,因为此时的...[详细]
齐鲁网 2017-11-30

杨玉龙:赖得相当“水准”,法律执法也要有水准

11月24日,在视频曝光两天后,唐山中级人民法院以“被执行人黄淑芬拒不履行生效法律文书确定义务”为由,决定对黄淑芬拘留15日。不过,这是...[详细]
齐鲁网 2017-11-27

陆玄同:微信可购火车票,服务提速永远在路上

12306引入微信支付难言创新,但也可见补强服务短板的积极态度。所谓“政之所兴在顺民心,政之所废在逆民心”,能够及时填充民众形成的移动...[详细]
齐鲁网 2017-11-25

刘天放:特殊工时制劳动者的休假更应“强制”

这其中,既有快递员们自愿超负荷劳动的问题,有用人单位给其压力的问题,还有目前整体司法环境难以支持这部分员工休假的问题,也存在没有严...[详细]
齐鲁网 2017-11-23

堂吉伟德:为中国企业家正名折射着企业家的焦虑

为弥合对企业家的地位和价值产生的撕裂性认识,党中央、国务院发布了《关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的...[详细]
齐鲁网 2017-11-21

杨玉龙:别让“贴牌”代加工网红奶茶店逍遥法外

同样,对于消费者而言,也须增强防范意识。比如,购买后先尝一尝,确定产品口感没有问题后再饮用,当发现质量问题时及时依法维权最重要,不...[详细]
齐鲁网 2017-11-20

苗凤军:质疑乱收费被踢出群,学校在心虚什么?

家长质疑学校给孩子买学习软件收费过高被班主任踢出群了,学生家长找学校领导理论,校长说其传递负能量,此事件真荒唐,在学校学生家长想讲...[详细]
齐鲁网 2017-11-17

储殷:要把“定金”担保方式纳入电子商务轨道上

事实上,合同法规定的定金,不仅存在着买方如果不买不退钱的设定,还存在着卖方如果不给货要双倍返还的设定,而这个双倍返还的合同义务,却...[详细]
齐鲁网 2017-11-16

谢晓刚:“暴力分拣”是快递业血拼低价的恶果

面对快递业乱象,面对快递业血拼低价的恶性循环,就要从法规政策的源头设计,发挥好制度的宏观管控力量,给快递企业设立一定的资质条件,健...[详细]
齐鲁网 2017-11-15

刘天放:为贫困生家乡特产代言,扶贫当如此灵活

希望通过此类活动,推动贫困生帮扶从“输血式”解困资助向“造血式”发展。而下一步,学校将结合产品时令和学生家实际需求,不定期推出线上...[详细]
齐鲁网 2017-11-15
版权所有: 齐鲁网 All Rights Reserved
鲁ICP备09062847号 网上传播视听节目许可证1503009 互联网新闻信息服务许可证3712006002
通讯地址:山东省济南市经十路81号  邮编:250062