江德斌：保护收件人隐私不能只靠“隐私面单”

作者：江德斌

“双十一”临近，新一波快递配送高峰即将到来。而清楚写明收件人姓名、手机号码和具体住址的快递面单，成为个人信息泄露的源头之一。这一现状或将得到改变。今年以来，顺丰、京东等多家快递企业，陆续推出隐藏寄收件人全名、部分电话号码等个人信息的“隐私面单”。收送件时，快递员需要通过扫描，才能获得完整配送信息。（10月29日《新京报》）

从“隐私面单”的形式上来看，确实做到了用户信息的遮掩，快递员需要通过扫描设备，才能看到收件人信息，一定程度上满足了保护用户个人隐私的效果。虽然“隐私面单”的使用手续较多，增加了快递员的工作量，但只要操作熟练的话，整体工作效率影响并不大。而且，扫描工作可能会影响配送时间，但“提升了用户满意度”，有利于快递员的业务考评，亦刺激快递员使用“隐私面单”的动力。

不过，仅依靠“隐私面单”来防范个人隐私泄露，还是不够的。在以往发生的数据泄露事件中，从快递员手里泄露一般也就几百条、数千条罢了，毕竟单个快递员接触到的用户数量有限，而从快递公司内部泄露的用户数据，则就堪称海量了，说明问题根源在于内部信息安全管理。

因此，在“隐私面单”全面推广之际，快递公司要将防范重点，从前端转移到内部管理上，建立完善的信息安全保障机制，避免出现人为盗取、泄露用户数据的情况。现在网络产业发达，细分领域众多，在大数据价值愈发凸显的环境下，各个互联网领域都在收集用户的个人数据，很多网站、APP用户都要提供个人信息，才能正常使用，导致个人信息使用的范围非常广泛。

在这样的大环境下，实际上用户个人信息泄露的渠道也非常多，并不仅仅限于快递行业，从之前曝光的相关案件也可知晓，几乎每个互联网领域都存在用户数据被非法盗取、泄露的事件。

而且，在大数据全面应用的当下，用户的网络轨迹都被记录下来，即便互联网企业都采取隐私保护策略，高手依然可以通过蛛丝马迹，诸如用户晒出来的照片、微博信息、机票等内容，在短时间内精准找出用户的个人详细信息。由此可见，在网络时代仅靠企业和个人保护个人信息隐私，几乎就是无法完成的任务，毕竟越来越多的网络服务，都是建立在对用户数据的分析上，才使得用户享受到越来越便利舒适的网络服务。

因此，关键之处在于，需要立法明确企业收集用户信息和分析使用的边界，并保障用户的个人信息不被滥用，对违法盗取、泄露、滥用的行为，采取重罚措施，以提高违法成本，来遏制违法行为。

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[责任编辑：杨凡、赵国徽]

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