丁波：微信购票，让“互联网+“服务更进一步

作者：丁波

今年11月，铁路部门将陆续推出互联网、车站窗口及ATM自助售票机购票微信支付功能，进一步丰富购票支付方式。（10月24日 《法制晚报》）

微信支付购火车票，好处颇多！高铁也已成为百姓出行的重要交通工具，通过12306网站及手机客户端购票，已成为大多数旅客的首选。与此同时，车站窗口及ATM自助购票等购票形式，则还需要使用现金进行支付。在日常找零及结算中，一定程度上影响了购票效率。铁路售票系统在接入微信支付手段以后，找零难等问题则迎刃而解。可以预见，随着微信支付的全面推广普及，在提升旅客购票效率的同时，既能提高售票收入统计的准确性，还可省去人工点算票款的繁琐工序。

微信支付是旅客是非现金够票方式的有效补充。众所周知，现在百姓生活中的水电费、手机话费、油卡充值、公交卡以及开发票、出入境证件办理缴费等便民生活服务均可使用微信支付。如此便捷的支付方式，已逐渐养成了百姓无现金出行方式。习惯了“一机在手，天下我有”的生活方式，旅客对手机支付的依赖性越来越高。此时，推出微信支付购火车票，正是投旅客之所好的有效手段。

服务好不好，旅客说了算。此前，中国铁路总公司推出中转旅客“接续换乘”及动车组列车“自主选座”等便民服务新举措，为广大旅客出行提供了极大便利。仔细浏览网上关于铁路服务新举措的帖文，不难发现绝大部分网友对铁路部门积极改善旅客出行条件，给予客观的肯定与赞扬。

强化微信支付功能的系统后台建设及软件运用维护，是确保购票微信支付功能顺利上线的必要保证，必须引起充分的重视。11月即将陆续推出的互联网、车站窗口及ATM自助售票机购票微信支付功能，是否能“叫好又叫座”，有待旅客的亲身检验。为避免旅客扎堆使用微信支付功能，导致网路阻塞引发后台系统瘫痪，铁路部门要做好充分的应急设备及人员技术准备，以防不时之需。

为铁总打call的同时，旅客的期望不减。创新永不止步，才能跟上旅客不断提升的便捷出行需求。希望铁路部门继续保持“推陈出新”的良好势头，多渠道广泛收集群众和旅客的意见建议，持续推出创新举措，努力满足旅客多样化、个性化需求，方为服务之道。

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[责任编辑：杨凡、赵国徽]

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