麦徒：“信用租房”，技术用对了地方就是公益

作者：麦徒

“租房，是了解社会阴暗面的第一课”“没经历过黑中介的北漂不足以谈人生”……提起租房，很多大城市里的“漂一族”都会一把辛酸泪，几乎每个人都能讲出一段租房悲催史来：遭房东或中介随意涨房租乃至撵人；退押金时被他们以各种理由不退或少退；维权时遭他们肢体或语言恐吓等。这坑那坑，总有一个坑能让租客栽进去。

也正因为糟心的租房经历，当下太多中国年轻人无法活成《老友记》里愉快合租的瑞秋、莫妮卡，只能活成了《欢乐颂》里成天叨念着买房的樊胜美。

“漂一族”们还能不能好好地租个房了？包括银联、支付宝在内的支付巨头，用“信用+租赁”的新鲜玩法答了个“Yes”。《再见“押一付三”，信用租房来了！》《信用租房无押金 住房租赁市场要变天？》……信用租房的问世，让租房行业迅速炸了锅，在舆论场也引发不小的关注。

哪有需求，哪就有市场；哪有痛点，哪就有为解决痛点而生的产品或服务。支付平台挺进租房市场，充分证明了市场的敏感：你苦于各种被突然涨房租、被拒退押金、被强行撵人？那我就用信用体系形成双向约束；你苦于押一付三还得交一个月中介费的承租负担？那我就可凭借信用免押金的方式“付一押零”“按月交租”，为你解忧。

对很多租房租出一套防坑骗指南的租户们来说，这简直是个召集“打Call”杀器：如果把电影《天下无贼》里的那句经典台词改改，“我们要的是安稳，确定感！懂吗？”大致能代言租客们的“天下无‘坑’”诉求。对租客们而言，谁都想免于被坑，谁都想图个安稳，可还是那句话——现实很骨感。而加载了“互联网基因”的信用租房，起码能改善租客们的境遇。

据统计，目前我国在城镇租房居住的人口约为1.6亿，占城镇常住人口的21%。这比例在大城市则更高，有北京租房报告显示，北京常住人口中选择租房的比例将近37%，北京租房客中，年龄在20到30岁之间的居多，平均每11个月换一次房，大部分在8到14个月之间，“稳居”已成为很多租客的奢望。该报告还显示，租客对房东和中介的满意度普遍很低，押金不退、随意涨房租、拒绝维修、卷款跑路、被赶走等，都是他们遭遇的最常见的问题。

这类租赁市场乱象，严重影响了我国租房市场的培育，也表明租房未回归正常的“市场交易”属性。而其关键的症结，其实就在于信息不对称、权利不对等。房东担心租客恶意欠租、损坏东西不赔偿；租客则担心黑房东提前清退、任意涨租等行为。再加上房源供需的失衡，租房者通常都居于弱势地位，所以其更无法和房东、中介等平等博弈和议价。

时下常见的“押一付三”，其实是在双方互不信任的情况下通过现金形式进行的信用增信，但这主要是房东挟供给短缺之利的自身利益加码，会加重租客们租金损失的风险。

正源于此，今年5月，我国首部专门针对住房租赁和销售的法规——《住房租赁和销售管理条例》（征求意见稿）发布了，其中对租房市场着墨较多，将近一半的篇幅重点放在了如何保障租房人的权益上，比如禁止房东暴力撵客、不得单方面提高租金，鼓励出租人与承租人签订3年以上的租赁合同、房租按月支付等。

发展租房市场，现在成了大势所趋，所以很多地方都在力推“租售同权”、明确“租房可落户”，国家层面也出台文件推“租售并举”，监管部门近期还严查消费贷违规流入楼市。在此背景下，着力消除租房市场的信息不对称问题，尤为关键。

而“信用租房”的切入方式，就为解决该难题提供了可循的思路：既然传统中介模式很难消除甚至是增加了信息不对称，那就不妨交由互联网思维去解决。

得看到，无论是银联还是支付宝，都跟一般消费金融产品不同，都有着巨大的市场吸附力。它们基于自身在信用、数据、金融服务等方面的多维能力，去解决租房市场的信息不对称问题，有其优势。二者的信用体系的应用场景如今越来越多，包括融资租赁、借贷、出行等等，“一处失信，处处受限”的约束力就摆在那。它将租房的所有参与方将全部纳入信用体系，也会让租客、房东、经纪公司在整个行业和供需都更透明的情况下，受到这套缜密信用评价体系的制约。

而支付平台这么做，倒不是要亲自上阵做“包租公（婆）”，而是在不破坏垂直行业生态的玩法，提供基础服务设施；不是要自己搞租房业务或取代中介，而是通过技术开放、赋能给行业，解决社会问题和痛点。

因为当下包含中介在内的垂直行业运营者，即便实现了互联网化业务改造，都无法自建一套基于金融、信用、支付、安全等能力的系统，也无可避免地存在金融、信用、支付、安全、数据等方面的短板。而支付平台所做的，就是将能力开放，让这些行业提升运营能力和效率，也消除传统中介模式难以消除的租房痛点。这从大了说，能促使租房市场更趋健康，也有助于租售并举局面的尽早形成；从小了说，则能提升租户和房东双方体验。

有句话说，商业就是最大的公益。这句话或许有些绝对，但套用这里广义上的“公益”定义，“技术用对了地方就是公益”，却很妥当。支付宝试水的“信用租房”带来的颠覆效应和多重利好，就印证了这点，也真切地表明了一个道理：很多传统手段解决不了的问题，兴许“互联网+”能。

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[责任编辑：杨凡、赵国徽]

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